"Lòng của đệ tử không phải luôn luôn không thay đổi, mà lấy lòng trăm họ làm lòng mình với kẻ lành thì lấy lành mà ở, với kẻ chẳng lành cũng lấy lành mà ở nên được lành. Với kẻ thành tín thì lấy thành tín mà ở, với kẻ không thành tín cũng lấy thành tín mà ở nên được thành tín."
Lòng của đệ tử không phải không thay đổi. Mà nói đến sự linh động trong quản trị và giao tiếp. Đệ tử luôn lấy lòng trăm họ làm lòng mình tức là theo nguyện vọng chính đáng chứ không theo định kiến riêng tư. Đó là việc làm của đệ tử quản trị. Còn đối với từng người bằng vào lòng rộng lượng, đệ tử không phân biệt kẻ ác người thiện, kẻ dối người ngay. Đối với kẻ lành thế nào thì đối với kẻ chẳng lành thế ấy. Lấy lòng mà ở với kẻ chẳng lành là lòng thương yêu đùm bọc vẫn nhớ đến kẻ chẳng lành, nhờ đó nên cảm hóa người sống thiện nên được lành.
Thành tín là đức tính tạo được niềm tin yêu dẫn đến lòng kính mến và sự tuân phục. Bất cứ đệ tử nào nếu lấy lòng thành tín mà ở với mọi người cũng tạo được sự yên vui chung. Cho nên đối với mọi người ở lòng thành tín để mọi người sẽ điều thành tín. Lòng lành là biểu lộ của đức nhân. Thành tín là điều kiện giữ lòng lành, cả hai điều là đức tín cơ bản, cần thiết mà bậc đại đệ tử phải đặt hàng đầu trong việc tu thân và quản trị môn phái.
